案例简介：2020年6月，李某接收某小区1栋1单元1楼房屋后进行了装修，并按时向物业公司交纳了物业管理服务费用等。2020年11月初，李某到其所购的商品房处，发现室内被污水浸泡，随即通知物业公司工作人员。李某该房屋室内的墙面、地板、门、家具等财产因污水浸泡造成不同程度的损坏。李某对损坏的物品拍照留存。并委托有资质的公司对财产损失进行评估。该评估机构作出具的公估意见:对标的家具、装修的损失评估金额为26015元。李某为此支付评估费用1300元。

   二审法院认为,物业公司与地产公司等单位对涉案现场共同勘察后，认为涉案楼房排水不畅系涉案楼房管道堵塞造成。因涉案被堵塞管道系涉案楼房公共管道，保持该管道的畅通应当属于物业公司物业服务的范围，自物业公司对涉案小区进行管理后至2020年11月初，时间间隔三年多，物业公司不能提供证据证明其尽到了相关的疏通义务，亦不能提供证据证明涉案管道堵塞系他人故意为之，物业公司应当承担未尽物业服务义务的责任。李某未及时发现其室内被污水浸泡并采取相应的措施，应当承担相应的责任。综合双方的过错责任，二审法院酌定物业公司承担70%的责任，李某承担30%的责任。物业公司因未尽物业服务义务，致使李某的民事权益遭受侵害，物业公司应当承担侵权责任。

四川盛豪（绵阳）律师事务物业团队提醒业主：

第一、业主应当及时向物业公司报告，并及时采取措施降低损失（例如：关闭水管总阀门、搬离被浸泡或可能会被浸泡的物品）；

第二、及时固定证据（照片、录像）；

第三、若损失较大，可请公证处对现场进行公证，并请有资质的鉴定机构对损失进行评估；

第四、若房屋还在质保期内，又不是人为破坏时，可要求开发商维修、担责；

第五、若房屋已过质保期，若有前述案例中的物业公司存在管理上的问题，可向其主张损失；若管道堵塞系他人故意为之，但无法查清的情况下，还可向一楼以上的业主主张损失。

四川盛豪（绵阳）律师事务物业团队提醒物业服务企业：

第一、应当按时进行下水管道的疏通；

第二、废水返流贵后，及时采取应急防范措施；

第三、及时查找废水返流的原因，若需使用维修基金，应当及时向物业所在地专项维修资金管理部门提交应急维修申请。

法律规定：

《物业管理条例》第二条　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

《中华人民共和国民法典》

第一百八十六条　因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。  

第一千一百七十三条 被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。